顧客満足度アップ施策！会報誌は商品満足を企業満足につなげる重要不可欠なツール
2015.7.14｜CRM , 会報誌 
アド印刷株式会社 : 長谷川 秀雄
通信販売会社さんの売上アップのためのお手伝いをさせていただいてますが、他分野から、あるいは大手メーカーの通販への新規参入により、ここ数年でさらに通販会社間での競争が激化しています。
そこで、ますます重要になってきているのが、いかにお客様に継続して購入していただけるか。この継続率（回数）次第では、潤沢な資金がある場合を除いては、会社の存続すら危ぶまれてしまいます。
「機能性表示食品」制度は始まったものの、それでも各商品の良し悪しは判断しにくく（特に一般消費者にとって）、商品は種類も数も膨大なため、仮にそれが無料サンプルだとしても、お客様が目に留め、お客様のほうからアプローチしてもらうこと自体が奇跡といっても過言ではないのが、今の通販業界です。
広告費をある程度使って得たその“直接やりとりする機会（ダイレクトマーケティング）”をみすみす逃さないようにするためには、そこで最大限の注意と配慮と「少しの説得」が必要となります。
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